お名前：●●●●
年齢：40代前半
性別：女性
送付先ご住所：神奈川県川崎市
メールアドレス：●●●●@gmail.com
ご相談内容：先日、レーシック1年後の術後健診が終わったこともあり、
改めてお礼を申し上げたく、メールさせていただきました。

４０歳をすぎて老眼を考えたときに、ずっとやりたかったレーシックをやるなら今だ！と思い立ち、いろいろな病院をネットで探した結果たどりついたのが、貴院でした。
HPに記載されている先生のポリシー「絶対にうそはつかない」「眼科医生命をかけても最後まで対応する」という言葉を見て、この先生なら信用できる！と思い、家からは多少離れていましたがここで手術すると決めました。

初めての診察の日、院内はとても混んでいて、スタッフのミスに先生が怒っている声が待合室まで聞こえ、ちょっと怖い先生なのかも…と、不安になったりもしました。
そんな不安な気持ちもありつつ、数か月後手術へ…
しかし思うような視力は出ず、かなり落ち込みました。

ですが、翌日の検査で先生が「（視力が出ず）申し訳ない！」と真摯に謝られ、医者から謝られたことなんて初めてなので、とてもびっくりしました。
不安な気持ちに対する質問にも真摯に答えていただき、無理に不安を拭おうとはせず、丁寧に寄り添って対応いただき、この先生を選んでよかったと、心の底から思いました。

その後、コロナ拡大で再手術の日程がなかなか決まらず不安になったりもしましたが、診察で先生とお話するたびに、温かく対応いただき、笑い話になるようなことも増えてきて、喜怒哀楽がわかりやすく、人間味があって、親しみやすい素敵な先生なんだと、改めて思いました。

再手術の日も、手術前に先生から声をかけて下さり、不安が一気になくなりました。
私がどうしても目をつぶってしまい、うまく手術できずご迷惑をおかけしましたが、今度は無事視力もあがり、先生も喜んでくださったのはうれしかったです。

私の場合は、最初の手術を失敗したことで、先生との信頼関係は、より深まったように感じます。
今となっては、手術失敗してよかったかも…とも思ったりします。
先生に手術いただき、本当によかったです！
大変お世話になり、ありがとうございました。

受付の方も、検査される方々も、スタッフの皆様とても親切で、いつも気持ちよく受診することができました。
この病院を選んで正解でした！本当にありがとうございました。

レーシック専門病院ではないので、術後も診ていただけるのもうれしいですね。
今後もお世話になりたいと存じております。

長文失礼いたしました。
貴院の益々のご発展を、お祈り申し上げます。

●●●●様：

ご丁寧なメールをありがとうございました．
医者冥利に尽きます．
1回目の手術が低矯正になりご不便をおかけし，運悪くコロナが蔓延したことにより追加矯正手術が遅れてしまい長期間再手術ができずさらなるご不便をおかけしてしまったことをお詫びいたします．
しかし，そのようなことがあって，「寧ろ信頼関係が深まった」とまでおっしゃっていただき恐縮するとともに私も救われました．
医療はつくづく患者さんと医師の間の信頼関係により成り立っているのだと改めて認識させていただきました．
これからも，この体験を糧に一人一人の患者さんに真摯に向き合っていこうと意を新たにいたしました．
次回，美容ボトックスについてもお聞きになりたいとのこと，スタッフから連絡いただいています．術後1年以上経ちましたので予約の診察はありませんが，何かありましたら遠方ではございますがいつでもご来院ください．